Il peut être difficile de s'y retrouver dans le système de santé, en particulier lorsque l'on est confronté à un problème de santé nouveau ou ancien. Le fait d'avoir prévu un endroit où vous pouvez vous rendre pour recevoir des soins, qu'il s'agisse d'un prestataire de soins primaires ou d'une clinique sans rendez-vous, contribuera à alléger votre fardeau si vous tombez malade ou si vous vous blessez à l'avenir. Le prestataire de soins primaires et le centre de soins sans rendez-vous sont destinés aux problèmes médicaux non urgents (rhumes, infections de l'oreille, entorses ou blessures mineures, etc.) Si vous êtes confronté à une urgence médicale (douleur thoracique intense, difficultés respiratoires, hémorragie grave, perte de conscience, etc.), veuillez vous rendre au service des urgences de votre hôpital local ou à l'équivalent du service des urgences de votre localité. Cet article fournit des informations utiles sur les prestataires de soins primaires et les cliniques sans rendez-vous, notamment sur ce qui les différencie, sur leur champ d'activité et sur la manière d'obtenir des soins ou de se rendre à leur clinique.
Soins primaires
Qu'est-ce qu'un prestataire de soins primaires ?
Un prestataire de soins primaires est un médecin de famille ou une infirmière praticienne qui pratique la médecine générale. Il s'agit d'une personne avec laquelle vous pouvez prendre rendez-vous en cas de besoin, lorsque vous avez un nouveau problème médical, ou régulièrement pour des examens de santé. Les prestataires de soins primaires vous demandent généralement de prendre rendez-vous à l'avance. Les rendez-vous peuvent être pris en ligne ou par téléphone, en fonction du cabinet médical. Pour les urgences médicales graves, il est préférable de se rendre au service des urgences de l'hôpital le plus proche.
Un prestataire de soins primaires est censé être un prestataire à long terme, ce qui signifie qu'il vous fournira des soins de santé pendant plusieurs années. Lorsque vous prenez rendez-vous avec votre prestataire de soins primaires, vous pouvez être reçu par une infirmière praticienne ou un médecin assistant qui travaille à la clinique de soins primaires. . Les services spécifiques peuvent varier légèrement d'un prestataire à l'autre, mais en général, un prestataire de soins primaires peut diagnostiquer et traiter des maladies ou des blessures courantes, vous orienter vers des spécialistes de la santé, suivre les personnes souffrant de maladies chroniques comme le diabète ou l'hypertension, prescrire des médicaments et effectuer des bilans de santé réguliers et des tests de dépistage de routine comme le test Pap (pour le cancer du col de l'utérus). Les prestataires de soins primaires orientent également les patients vers d'autres spécialistes (gynécologues, endocrinologues, psychiatres, etc.).
La plupart des services offerts par un prestataire de soins primaires sont couverts par le Régime d'assurance maladie de l'Ontario (RAMO) lorsque vous possédez une carte de santé. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les services couverts par l'Assurance-santé de l'Ontario. Il existe également des centres de santé communautaires, qui sont des organisations à but non lucratif offrant un certain nombre de services, y compris des soins primaires. En outre, il existe des programmes pour les personnes nouvellement arrivées au Canada*. Pour les étudiants étrangers, il existe des régimes d'assurance maladie qui sont disponibles moyennant un coût supplémentaire. Pour les étudiants inscrits dans une université publique, il existe le régime d'assurance maladie universitaire, qui couvre le coût des visites chez un prestataire de soins primaires, ainsi que d'autres services de santé. Dans les universités privées, d'autres régimes d'assurance peuvent être proposés aux étudiants étrangers. Pour plus d'informations, contactez le bureau des étudiants étrangers de votre établissement d'enseignement supérieur pour obtenir des détails spécifiques à l'établissement.
Comment trouver et établir un suivi avec un prestataire de soins primaires ?
Il existe plusieurs façons d'établir un suivi avec un prestataire de soins primaires :
Accès Soins
Le service de connexion aux soins de santé est utilisé pour mettre en relation les résidents de l'Ontario qui n'ont pas de médecin de famille avec des prestataires de soins primaires qui acceptent des patients.
Si vous n'avez pas de médecin de famille, vous pouvez vous inscrire au programme en ligne ou en appelant le 1-800-445-1822 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h). Après vous être inscrit au programme, vous serez mis en relation avec une infirmière appelée "Care Connector". Ce dernier sera votre principal interlocuteur et vous aidera à trouver un prestataire de soins de santé dans votre région. Une fois qu'un prestataire de soins primaires aura été trouvé dans votre région, vous serez orienté vers lui par votre Care Connector. Une fois orienté, vous devez appeler le prestataire pour prendre rendez-vous avec lui.
Pour être éligible au programme :
vous ne devez pas avoir un fournisseur de soins primaires actuel
vous devez avoir une carte OHIP valide
vous devez avoir une adresse postale à jour qui est liée à votre carte d'assurance maladie
Malheureusement, les prestataires de soins de santé primaires sont très demandés. Accès Soins ne garantit pas qu'un prestataire sera trouvé pour vous. Il se peut également que le programme mette un certain temps à vous trouver un prestataire.
Recherche d'un médecin
Vous pouvez également rechercher un médecin de famille en utilisant l'outil Trouver un médecin de l'Ordre des médecins et chirurgiens de l'Ontario (OCPO). En utilisant l'option "Recherche avancée", vous pouvez trouver un médecin de famille dans votre région.
Pour ce faire, entrez votre ville ou votre code postal. Sous "Type de médecin", sélectionnez "Médecin de famille". CPSO vous indiquera le lieu d'exercice principal du médecin et ses coordonnées. Une fois que vous avez trouvé un médecin de famille qui vous intéresse, contactez-le en appelant son cabinet pour lui demander s'il accepte de nouveaux patients.
Cette méthode de recherche d'un prestataire de soins primaires est probablement plus rapide que l'utilisation du service Health Care Connect, mais il peut s'écouler un certain temps avant qu'un médecin de famille n'accepte de nouveaux patients.
Si vous êtes à la recherche de soins gynécologiques et que vous vivez en Ontario, consultez notre outil de recherche de cliniques pour trouver des médecins qui répondront à vos besoins en cliquant ici. Pour en savoir plus sur les critères de sélection d'un prestataire de soins primaires, consultez notre article ici.
Qu'est-ce qu'une clinique sans rendez-vous ?
Une clinique sans rendez-vous est un centre médical qui fournit des soins aux personnes qui ne peuvent pas consulter un médecin de famille ou qui n'ont pas de médecin de famille. Les services spécifiques fournis varient d'une clinique à l'autre, mais la plupart d'entre elles peuvent diagnostiquer et traiter des maladies et des blessures mineures, fournir des références ou rédiger des ordonnances. Ces cliniques sont destinées à traiter des problèmes non urgents (cheville foulée, contraception d'urgence, maux d'estomac, etc.) Elles ne sont pas équipées pour gérer les urgences médicales mettant en jeu le pronostic vital (douleurs thoraciques intenses, perte de conscience, difficultés respiratoires, etc.) Pour les problèmes urgents mettant en jeu le pronostic vital, il est préférable de se rendre au service des urgences de l'hôpital le plus proche.
Dans une clinique sans rendez-vous, vous serez reçu par un médecin généraliste ou une infirmière praticienne. Le prestataire que vous rencontrez peut vous fournir des soins à court terme. Dans une clinique sans rendez-vous, vous pouvez être reçu le jour même de votre arrivée. Si vous vous rendez à nouveau à la clinique sans rendez-vous, il se peut qu'un autre prestataire vous reçoive. C'est l'une des principales différences entre les cliniques sans rendez-vous et les prestataires de soins primaires. Dans le cas des prestataires de soins primaires, vous avez normalement un seul médecin de famille qui vous soigne en permanence et il peut s'écouler quelques semaines avant qu'il ne soit disponible pour vous recevoir sur rendez-vous.
La plupart des services fournis par les cliniques sans rendez-vous sont gratuits avec votre carte de santé. Pour les personnes qui n'ont pas de carte de santé, les services peuvent être payants. Il existe des programmes pour les personnes nouvellement arrivées au Canada* et des cliniques qui peuvent fournir des soins gratuits aux personnes qui ne sont pas couvertes.
Les cliniques sans rendez-vous n'ont pas besoin d'être recommandées par un autre médecin ou prestataire de soins de santé. La plupart des cliniques n'exigent pas de rendez-vous. Toutefois, certaines cliniques exigent un rendez-vous ; il est donc préférable de vérifier auprès de la clinique à l'avance.
Comment se rendre dans une clinique sans rendez-vous ?
Il est simple de consulter un prestataire dans une clinique sans rendez-vous :
Préparez votre visite. Confirmez si la clinique exige un rendez-vous pour voir un prestataire. La plupart des cliniques n'exigent pas de rendez-vous, mais certaines le font. Les rendez-vous peuvent souvent être pris sur le site Internet de la clinique ou par téléphone.
Arrivez à la clinique. Dans les cliniques qui n'exigent pas de rendez-vous, les patients sont accueillis selon le principe du premier arrivé, premier servi. Lorsque vous arrivez à la clinique, vous êtes placé dans une file d'attente pour voir un prestataire. Dans la mesure du possible, essayez d'arriver tôt à la clinique pour éviter les longues files d'attente. Les temps d'attente dans les cliniques sans rendez-vous peuvent être assez longs, il est donc utile d'apporter quelque chose pour vous occuper dans la salle d'attente. Si la clinique propose des rendez-vous, arrivez à l'heure prévue.
Présentez votre carte d'assurance maladie. La plupart des services offerts dans les cliniques sans rendez-vous sont gratuits si vous êtes titulaire d'une carte de l'Assurance-santé de l'Ontario. Vous trouverez ici des détails sur les services couverts par l'Assurance-santé de l'Ontario.
Conclusion
Nous avons évoqué plus haut le "comment" de la recherche de soins de santé. Malheureusement, certaines limitations actuelles peuvent encore rendre difficile l'accès à ces soins. Comme nous l'avons mentionné dans cet article, le système de santé actuel de l'Ontario est débordé (comme c'est le cas dans la plupart des régions du pays). Il peut être difficile de trouver un prestataire de soins primaires parce qu'il n'y en a pas assez pour répondre aux besoins de la population. Par conséquent, de nombreuses personnes comptent sur les cliniques sans rendez-vous comme seule source de soins de santé, ce qui signifie que les cliniques sans rendez-vous sont souvent très occupées. Ces deux facteurs peuvent rendre difficile l'accès aux soins de santé. Nous espérons que cet article vous a donné quelques conseils utiles qui rendront le processus de recherche de soins de santé un peu plus facile, même avec les défis du paysage actuel des soins de santé.
*Le Programme fédéral de santé intérimaire est un programme qui offre une assurance maladie temporaire similaire à l'assurance maladie provinciale aux groupes éligibles au Canada. Les détails sur l'éligibilité sont disponibles ici.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de lire notre article ! Nous espérons que vous avez apprécié les efforts déployés pour vous le présenter aujourd'hui. En tant que petit organisme à but non lucratif, nous dépendons fortement de dons généreux pour nous aider à rester à flot. Nous vous invitons à faire un don pour nous aider à fournir régulièrement des informations sur la santé aux jeunes de tout le Canada. Chaque don a un impact !
Références :
Government of Ontario. What OHIP Covers. 2022 Nov 10. Available from: https://www.ontario.ca/page/what-ohip-covers#section-1[Accessed 2022 Dec 27]
Government of Ontario. Walk-in Clinics. 2022 Apr 25. Available from: https://www.ontario.ca/page/walk-clinics#section-1 [Accessed 2022 Dec 27]
Government of Ontario. Find a Family Doctor or Nurse Practitioner. 2022 Nov 30. Available from: https://www.ontario.ca/page/find-family-doctor-or-nurse-practitioner#doctors [Accessed 2022 Dec 27]
Government of Ontario. Study in Ontario: International Students. 2022 Dec 16. Available from: https://www.ontario.ca/page/study-ontario-international-students#section-6 [Accessed 2022 Dec 27]
Health Ontario. Community Health Centres. 2019 May 13. Available from: https://www.health.gov.on.ca/en/common/system/services/chc/default.aspx [Accessed 2022 Dec 27]
Government of Canada. Interim Federal Health Program: What is Covered. 2022 Apr 28. Available from: https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/refugees/help-within-canada/health-care/interim-federal-health-program/coverage-summary.html [Accessed 2022 Dec 27]